Возврат денег

Здравствуйте. Внес аванс за сауну, должны ли мне вернуть деньги в полном объеме, если по определенным обстоятельствам я не могу ее посетить? Никаких документов мне не выдавали (никаких договоров), бронировал по телефону, что деньги не возвращают никто не сказал, предлагают сертификат на посещение в будущем на данную сумму.

Здравствуйте, Даниил!

Если на сайте сауны не было никакого договора (публичной оферты), в котором было бы прописано условие о невозврате оплаты либо о предоставлении сертификата взамен возврата денег, и вы просто внесли деньги на счет организации и не воспользовались услугой — то согласно ст. 38-1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата оплаты — при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае, если денежная сумма, уплаченная потребителем по договору о выполнении работы (оказании услуги), от исполнения которого потребитель отказался, превышает фактически понесенные исполнителем расходы на исполнение такого договора, исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную им по договору о выполнении работы (оказании услуги) денежную сумму за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов в течение четырнадцати дней со дня предъявления соответствующего требования, если меньший срок не предусмотрен таким договором.

То есть, если сауна в связи с Вашим отказом понесла какие-то расходы, то она вправе удержать их из возвращаемой суммы.

Новости

14 апреля 2023
Первичные учетные документы при работе с физлицами – плательщиками налога на профдоход

12 апреля 2023 г. вступили в силу изменения в Постановление ...

4 апреля 2023
Новый порядок взыскания задолженности по зарплате

11 апреля 2023 г. вступает в силу Постановление Совмина от ...

29 марта 2023
Обучение через Интернет – нюансы налогообложения

01.01.2023 г. вступили в силу изменения в налоговое законодательство, согласно ...

6 января 2023
О копии подписи на первичных учетных документах (продолжение)

С 01.01.2023 г. вступило в силу Постановление Совета Министров Республики Беларусь ...

29 ноября 2022
Может ли ИП принимать платежи на личную банковскую карточку?

Нередко индивидуальные предприниматели задаются вопросом – а можно ли принимать ...

26 октября 2022
Может ли импортер дополнительно к надбавке импортера применять торговую (розничную) надбавку?

Вопрос: Организация, являющаяся импортером товара, подпадающего под Постановление № 713 ...

Заказать звонок