Можно ли составлять акты выполненных работ в одностороннем порядке?

Здравствуйте, Ольга!

В соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13,  

первичный учетный документ, подтверждающий совершение хозяйственной операции (прим.: к таковым относится и акт выполненных работ), может быть составлен участником хозяйственной операции единолично в следующих случаях:

1) выполнения работ (оказания услуг) по публичному договору, заключенному подрядчиком (исполнителем) и заказчиком в письменной форме, в котором предусмотрено оформление первичных учетных документов, подтверждающих выполнение работ (оказание услуг), единолично;

2) временного владения и пользования или временного пользования имуществом по договору аренды (временного владения и пользования имуществом по договору финансовой аренды (лизинга), заключенному арендодателем (лизингодателем) и арендатором (лизингополучателем) в письменной форме, в котором предусмотрено оформление первичных учетных документов, подтверждающих временное владение и пользование или временное пользование имуществом, единолично;

3) купли-продажи товарно-материальных ценностей, выполнения работ и оказания услуг через автозаправочные станции.

Если Ваш случай к указанным выше не относится, и при этом заказчик без уважительных причин не вернул подписанный акт (т.е. к качеству работ претензий не имеет, но акт по неизвестным причинам не подписывает и не возвращает) — сохраните хотя бы односторонний акт с приложением документов, подтверждающих  отправку/доставку заказчику заказного письма с актами.